Política de Privacidad

Última actualización: Abril de 2026

1. Responsable del tratamiento

Razón social: Accessible Spain Travel S.L.
Marca comercial: Paisanía
NIF: B67309500
Domicilio: c/ Dr. Trueta 113, 08005 Barcelona
Correo electrónico de contacto: buzon@paisania.es

2. Qué datos recogemos

En función de cómo interactúes con nosotros, podemos recoger los siguientes datos personales:

A través del formulario de reserva: nombre, correo electrónico, fecha deseada de viaje, modalidad de grupo (grupo propio o incorporación a otro grupo), número de personas y edades (para aplicar los descuentos correspondientes).

A través del formulario de contacto o correo electrónico: nombre, correo electrónico y cualquier información adicional que nos facilites voluntariamente en tu mensaje.

A través de la suscripción al boletín: correo electrónico.

A través de la navegación en la web: datos técnicos de navegación (dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, tiempo de permanencia) recogidos mediante cookies y herramientas de analítica. Consulta el apartado 9 (Cookies) para más información.

Durante la escapada: en determinadas ocasiones, podemos tomar fotografías o vídeos de la experiencia con fines de comunicación y promoción de Paisanía. En ese caso, solicitaremos tu consentimiento previo.

3. Para qué utilizamos tus datos

Tus datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:

Gestión de reservas y prestación del servicio: tramitar tu solicitud de reserva, confirmar la disponibilidad, formalizar el contrato, gestionar el pago y coordinar los servicios con nuestros anfitriones y proveedores locales para la correcta ejecución de la escapada.

Comunicación relacionada con la reserva: enviarte confirmaciones, recordatorios, información práctica sobre la escapada e información posterior a la estancia (encuestas de satisfacción, por ejemplo).

Envío de comunicaciones comerciales: informarte sobre nuevos destinos, fechas disponibles y ofertas de Paisanía, siempre que hayas dado tu consentimiento o exista una relación contractual previa, conforme al artículo 21 de la LSSI-CE.

Atención al usuario: responder a tus consultas, gestionar incidencias y atender reclamaciones.

Mejora del servicio y análisis: analizar de forma agregada el uso de la web para mejorar la experiencia de navegación y la oferta de escapadas.

Cumplimiento de obligaciones legales: cumplir con las obligaciones fiscales, contables y administrativas que nos impone la legislación vigente.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se fundamenta en las siguientes bases legales del artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD):

Ejecución del contrato (art. 6.1.b): para la gestión de tu reserva y la prestación del servicio contratado.

Consentimiento (art. 6.1.a): para el envío de comunicaciones comerciales cuando no exista relación contractual previa, y para la toma y uso de imágenes con fines promocionales.

Interés legítimo (art. 6.1.f): para el envío de comunicaciones comerciales sobre servicios similares a los contratados (conforme al artículo 21.2 de la LSSI-CE), y para la mejora de nuestros servicios mediante el análisis agregado de la navegación web.

Obligación legal (art. 6.1.c): para el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables.

5. A quién comunicamos tus datos

Tus datos personales podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios, exclusivamente para las finalidades descritas:

Anfitriones y proveedores locales: compartiremos los datos necesarios para la correcta ejecución de la escapada (nombre, número de personas, edades, necesidades especiales comunicadas). Estos proveedores actúan bajo acuerdos de colaboración con Paisanía y tratan tus datos exclusivamente para la prestación del servicio contratado.

Proveedores de servicios tecnológicos: empresas que nos prestan servicios de alojamiento web, analítica, correo electrónico y gestión de formularios, que actúan como encargados del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.

Administraciones públicas: cuando exista una obligación legal que lo exija (Agencia Tributaria, autoridades de consumo o turismo, entre otras).

No vendemos, cedemos ni comercializamos tus datos personales a terceros con fines publicitarios o comerciales.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden tener sede fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para la protección de tus datos, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos por el RGPD.

7. Durante cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos:

Datos de reservas y contratos: durante la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos de prescripción legal aplicables (5 años para acciones personales conforme al Código Civil; 4 años para obligaciones fiscales).

Datos de suscriptores al boletín: mientras mantengas tu suscripción activa. Puedes darte de baja en cualquier momento.

Datos de navegación y cookies: conforme a los plazos indicados en el apartado 9.

Datos de consultas y reclamaciones: durante el tiempo necesario para su resolución y los plazos de prescripción aplicables.

Una vez transcurridos dichos plazos, tus datos serán suprimidos o anonimizados.

8. Tus derechos

De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, puedes ejercer los siguientes derechos:

Acceso: conocer si tratamos tus datos y, en caso afirmativo, obtener una copia de los mismos.

Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.

Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias, en particular al envío de comunicaciones comerciales.

Limitación del tratamiento: solicitar la limitación del tratamiento en los supuestos contemplados por la normativa.

Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.

Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes dirigirte a buzon@paisania.es indicando tu nombre completo y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en el plazo máximo de un mes desde la recepción de tu solicitud.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Cookies

La web paisania.es utiliza cookies, que son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas la web.

Cookies técnicas o necesarias: permiten el funcionamiento básico de la web (navegación, formularios). No requieren consentimiento.

Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo los usuarios navegan por la web (páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen del tráfico). Se utilizan de forma agregada y anónima para mejorar la experiencia. Requieren tu consentimiento.

Puedes configurar o rechazar las cookies a través del banner de cookies que aparece al acceder a la web, o modificando la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que la desactivación de ciertas cookies puede afectar al funcionamiento de la web.

10. Redes sociales

Paisanía mantiene presencia en redes sociales (Instagram y otras plataformas). Cuando interactúas con nuestros perfiles, la red social correspondiente puede tratar tus datos conforme a su propia política de privacidad. Te recomendamos consultarla.

11. Seguridad

Paisanía aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción, conforme a lo exigido por el artículo 32 del RGPD.

12. Menores de edad

Paisanía no recoge datos personales directamente de menores de 14 años. Los datos de menores que participen en las escapadas son facilitados por el adulto responsable que realiza la reserva, bajo su responsabilidad.

13. Modificaciones

Paisanía se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestros servicios. Las modificaciones se publicarán en paisania.es con indicación de la fecha de última actualización.

Accessible Spain Travel S.L. NIF: B67309500 Plaza de los Mostenses 13, 28015 Madrid buzon@paisania.es