Términos y Condiciones
Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: Abril de 2026
1. Identificación del prestador
Paisanía es una marca comercial de Accessible Spain Travel S.L. (en adelante, "Paisanía"), con los siguientes datos identificativos:
Razón social: Accessible Spain Travel S.L.
NIF: B67309500
Domicilio: c/ Dr. Trueta 113, 1, 08005 Barcelona.
Licencia de Agencia de Viajes: GC-004268, expedida por la Agencia Catalana de Turismo
Correo electrónico: buzon@paisania.es
Paisanía opera como agencia de viajes organizadora conforme a la normativa vigente y dispone de las siguientes coberturas:
Seguro de responsabilidad civil
Seguro de caución
Seguro de cancelación
2. Objeto y ámbito de aplicación
Estos términos regulan las condiciones de contratación entre Paisanía y las personas que reservan las escapadas rurales de fin de semana comercializadas a través de la web paisania.es o por cualquier otro canal puesto a disposición por Paisanía (en adelante, "el usuario" o "los usuarios").
Al realizar una reserva, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos términos en su totalidad.
Estos términos se rigen por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (en adelante, TRLGDCU), modificado por el Real Decreto-ley 23/2018, de 21 de diciembre, en lo relativo a viajes combinados y servicios de viaje vinculados, la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), y demás normativa aplicable.
3. Descripción del servicio
3.1. Paisanía organiza escapadas rurales de fin de semana (viernes a domingo) que combinan, como mínimo, alojamiento y actividades o servicios turísticos adicionales, constituyendo un viaje combinado en los términos del artículo 151 del TRLGDCU.
3.2. El contenido concreto de cada escapada (alojamiento, actividades, talleres, acompañamiento del anfitrión local y demás servicios incluidos) se detalla en la ficha de experiencia publicada en la web. La información contenida en dicha ficha forma parte integrante del contrato, conforme al artículo 154 del TRLGDCU.
3.3. Las escapadas están diseñadas para grupos reducidos de entre 6 y 8 personas, salvo que se indique otra cosa en la ficha de la experiencia.
3.4. Paisanía actúa como organizadora del viaje combinado y asume la responsabilidad que le corresponde en dicha condición. Los servicios incluidos en la escapada son prestados por proveedores y anfitriones locales con los que Paisanía mantiene acuerdos de colaboración.
4. Información precontractual
Antes de la formalización de la reserva, Paisanía proporcionará al usuario la información precontractual exigida por el artículo 153 del TRLGDCU, incluyendo las características principales de los servicios turísticos, el precio total, los medios de pago, la información sobre seguros y las condiciones de cancelación.
5. Proceso de reserva y formalización del contrato
5.1. El usuario solicita la reserva a través del formulario disponible en la web o por correo electrónico a buzon@paisania.es.
5.2. Paisanía confirmará la disponibilidad y las condiciones definitivas por correo electrónico en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
5.3. El contrato se considera formalizado cuando concurran las dos siguientes circunstancias: (a) el usuario recibe la confirmación escrita por parte de Paisanía y (b) el usuario realiza el pago correspondiente según las instrucciones facilitadas.
5.4. Paisanía facilitará al usuario, por escrito o en soporte duradero, la confirmación del contrato con toda la información relevante de la escapada contratada.
6. Precios y condiciones de pago
6.1. Los precios indicados en la web son orientativos y por persona, con IVA incluido, salvo que se indique expresamente lo contrario. El precio definitivo será el que figure en la confirmación de reserva.
6.2. Se aplicarán los siguientes descuentos por edad, según la información proporcionada por el usuario en el momento de la reserva: niños de 0 a 2 años, gratuito; de 3 a 6 años, 50% de descuento; de 7 a 12 años, 30% de descuento.
6.3. Paisanía podrá requerir el pago total o parcial en el momento de la confirmación. En caso de pago parcial, el importe restante deberá abonarse en el plazo indicado en la confirmación.
6.4. Los precios no podrán ser revisados al alza una vez formalizado el contrato, salvo en los supuestos y condiciones establecidos en el artículo 157 del TRLGDCU.
7. Cancelación por parte del usuario
7.1. El usuario tiene derecho a resolver el contrato en cualquier momento antes del inicio de la escapada, de conformidad con el artículo 160 del TRLGDCU. La cancelación deberá comunicarse por escrito a buzon@paisania.es.
7.2. En caso de cancelación, Paisanía aplicará los siguientes gastos de gestión, que el usuario reconoce como razonables y proporcionados a los compromisos asumidos por Paisanía con los proveedores locales:
Una vez confirmada la reserva y coordinados los servicios: 10% del importe total.
Cancelación dentro de los 30 días anteriores a la fecha de llegada: 25% del importe total.
Cancelación dentro de los 5 días anteriores a la fecha de llegada: 50% del importe total.
Cancelación con menos de 24 horas de antelación: 75% del importe total.
7.3. No presentarse a la escapada sin comunicación previa (no-show) no da derecho a reembolso alguno.
7.4. Cuando concurran circunstancias inevitables y extraordinarias en el lugar de destino o en sus inmediaciones que afecten de forma significativa a la ejecución de la escapada, el usuario tendrá derecho a resolver el contrato antes de su inicio sin pagar penalización alguna, con derecho al reembolso completo de los pagos realizados, pero sin derecho a compensación adicional, conforme al artículo 160.2 del TRLGDCU.
8. Cesión de la reserva
El usuario podrá ceder su reserva a otra persona, comunicándolo a Paisanía por escrito con al menos 7 días de antelación a la fecha de inicio de la escapada, conforme al artículo 155 del TRLGDCU. Tanto el cedente como el cesionario responderán solidariamente del pago del precio y de los costes adicionales que pudiera generar la cesión.
9. Cancelación o modificación por parte de Paisanía
9.1. Paisanía podrá cancelar una escapada en los siguientes supuestos:
Cuando el número de participantes inscritos sea inferior al mínimo requerido, siempre que se comunique al usuario dentro del plazo establecido en el artículo 159.3 del TRLGDCU (20 días antes del inicio para viajes de más de 6 días; 7 días antes para viajes de entre 2 y 6 días; 48 horas antes para viajes de menos de 2 días).
Cuando concurran circunstancias inevitables y extraordinarias que impidan la ejecución de la escapada.
9.2. En caso de cancelación por parte de Paisanía, el usuario podrá elegir entre el reembolso íntegro de los importes abonados o la reprogramación en otra fecha disponible.
9.3. Paisanía podrá realizar modificaciones menores en el itinerario o en las actividades programadas cuando sea necesario por razones operativas, logísticas o meteorológicas, siempre manteniendo la esencia de la experiencia contratada. Si la modificación fuera significativa, Paisanía lo comunicará al usuario sin demora, quien podrá aceptarla o resolver el contrato con reembolso íntegro, conforme al artículo 158 del TRLGDCU.
10. Responsabilidad
10.1. Paisanía responde de la correcta ejecución de todos los servicios incluidos en la escapada, en su condición de organizadora del viaje combinado, conforme al artículo 161 del TRLGDCU.
10.2. Cuando la falta de conformidad en la ejecución de los servicios afecte de forma sustancial a la escapada, y Paisanía no la subsane en un plazo razonable, el usuario tendrá derecho a una reducción del precio y, en su caso, a una indemnización por los daños y perjuicios ocasionados, conforme a los artículos 161 y 162 del TRLGDCU.
10.3. Paisanía no será responsable cuando la falta de conformidad sea:
Imputable al usuario.
Imputable a un tercero ajeno al viaje combinado y sea imprevisible o inevitable.
Debida a circunstancias inevitables y extraordinarias.
10.4. Paisanía dispone de un seguro de responsabilidad civil que cubre los daños que pudieran derivarse de la prestación de sus servicios como organizadora.
10.5. Paisanía tiene constituida una garantía en forma de seguro de caución, conforme a la normativa aplicable a las agencias de viajes, para responder frente a los usuarios en caso de insolvencia.
10.6. Se recomienda al usuario contratar un seguro de viaje personal que cubra asistencia sanitaria, accidentes y efectos personales durante la escapada.
11. Obligaciones del usuario
11.1. El usuario se compromete a facilitar datos veraces y completos en el momento de la reserva, incluyendo necesidades especiales de accesibilidad, alergias alimentarias u otras circunstancias relevantes para la correcta prestación del servicio.
11.2. El usuario se compromete a respetar los horarios e indicaciones del itinerario y del anfitrión, a mantener un comportamiento respetuoso con el anfitrión, los proveedores locales, los demás participantes, la comunidad del pueblo y el entorno natural, y a cumplir la normativa vigente durante la estancia.
11.3. Paisanía se reserva el derecho de excluir de la actividad a cualquier participante cuyo comportamiento ponga en riesgo la seguridad o el bienestar del grupo, de la comunidad local o del entorno, sin que ello genere derecho a reembolso.
12. Menores de edad
Los menores de edad deberán ir acompañados en todo momento de al menos un adulto responsable. La persona que realiza la reserva declara tener la patria potestad, tutela o autorización correspondiente sobre los menores incluidos en la reserva.
13. Reclamaciones
13.1. El usuario podrá dirigir cualquier reclamación a buzon@paisania.es. Paisanía acusará recibo de la reclamación y responderá en el menor plazo posible.
13.2. Durante el desarrollo de la escapada, el usuario deberá comunicar cualquier incidencia al anfitrión o a Paisanía con la mayor brevedad, para que pueda ser subsanada in situ siempre que sea posible.
13.3. El plazo de prescripción de las acciones derivadas del contrato de viaje combinado es de dos años, conforme al artículo 164 del TRLGDCU.
14. Propiedad intelectual e industrial
14.1. Todos los contenidos de la web paisania.es (textos, imágenes, diseño, logotipos, ilustraciones, marca Paisanía) son propiedad de Accessible Spain Travel S.L. o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual e industrial.
14.2. Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de dichos contenidos sin autorización expresa.
15. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados por el usuario serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos, y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad, disponible en paisania.es.
16. Comunicaciones comerciales
Al realizar una reserva o suscribirse al boletín de Paisanía, el usuario podrá recibir comunicaciones comerciales por medios electrónicos relacionadas con nuevos destinos y ofertas, siempre con su consentimiento previo o al amparo del artículo 21.2 de la LSSI-CE. El usuario podrá revocar su consentimiento y darse de baja en cualquier momento a través del enlace incluido en cada comunicación.
17. Resolución de conflictos
17.1. Estos términos se rigen por la legislación española.
17.2. Para cualquier controversia derivada de estos términos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme a lo dispuesto en la legislación de consumidores y usuarios.
17.3. El usuario podrá acudir también a la plataforma europea de resolución de litigios en línea, disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr
17.4. Asimismo, el usuario podrá presentar reclamaciones ante las autoridades de consumo o turismo de su comunidad autónoma.
18. Modificación de los términos
Paisanía se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en paisania.es y serán aplicables a las reservas realizadas a partir de su publicación. Las reservas ya confirmadas se regirán por los términos vigentes en el momento de la confirmación.
Accessible Spain Travel S.L. NIF: B67309500 Licencia de Agencia de Viajes: GC-004268 Plaza de los Mostenses 13, 28015 Madrid buzon@paisania.es